昆明宽带安装办理中心
添加微信免初装费
首 页 500兆宽带 100兆宽带 综合对比 300兆宽带 200兆宽带 常见问题 行业资讯

尾随支付宝、携程:东莞电信宽带大面积瘫痪
2018-11-12 16:07



继5月27日支付宝“光纤被挖断”大规模服务中断、5月28日携程网也因故障“瘫痪”后,5月30日傍晚,东莞电信宽带出现大面积瘫痪。但截至5月31日下午,东莞电信方面还未通过公开渠道发布故障原因,致电客服只听到“机房设备故障,目前正在检修”,相关负责人直接挂断记者电话并未回复记者短信。


在社交平台上,大量东莞用户表示已经抓狂、吐槽声一片。更有网友直言:在互联网时代,这是一场大事故。据悉,线路已于5月31日晚全面修复。


 
10余镇街受影响

5月30日晚6时,正在市区东泰花园上网的小王发现网络突然断了。晚8时,南城街道鸿福路一网吧,突然间所有网络都连接不上,网民联系管理员均被告知:电信公司网络出故障一时间恢复不了。晚上9时,网络依然没有恢复,许多上网市民纷纷结账离去。网吧管理员称:突然断网,给他们正常的营业造成了很大影响。

随后,QQ群、微博等社交平台,东莞不少网友开始了“断网”大讨论。网友说,正有要事办理,突然断网,以为是路由器的问题,换了两个还是连接不上。在微信朋友圈,吐槽声不断。东莞一些本土资讯类公众号发出了“东莞大部分镇街无法上网!电信被雷劈了?”等文章,缘引网友的吐槽、转阅量达数万。

网友苦寻原因无果
除了吐槽断网后果外,社交平台关于东莞电信回复不及时的声音不断。网友称,东莞电信方面没有通知,也没有解释原因。微博网友@@神仙爸爸的爷在网上喊话:东莞电信出现故障,致电客服没人理、网上没办法报故障、官方微博为什么不出来说说?网友@@Ngai_Ho也表示:东莞电信网络再次抽疯了!是设备问题还是受到攻击,起码有个说法吧?打10000号要么忙音要么自助服务。



与上述网友一样,不少网友表示失望:网络“瘫痪”二十多个小时,没有得到任何答复、解释,这在一个信息社会是难以想象的。而造成的结果是,很多人不停地更换路由器、重启电脑,以为问题在自己身上,浪费了大量的时间、精力。还有网友说,无论是对互联网的时代背景、还是对于正在兴起的“互联网+”,这样的事情都应该引起运营方的高度注意。谁也无法估算,在网络故障的数十个小时里,有多少工作无法进行、有多少生意被耽搁……

截至5月31日下午,东莞电信方面还未通过公开渠道发布故障原因。对此,记者联系了中国电信东莞分公司宽带方面的一位工作人员,该工作人员称:其所属市场部不负责宣传业务。之后记者致电中国电信东莞分公司副总经理,却被直接挂断。之后,记者通过手机短信表明身份、提出采访问题,但截至记者发稿时止,依然未收到任何回应。



业内分析

黑客攻击可能性小意外破坏可能性大

有网友指出,从错误代码分析可能是网络被黑所致。但运营方内部技术员分析,这种可能性很小。“几大国有运营商的网络出口都设在广州、北京等地,网络防范相当严,均设多层防火墙。仅从错误代码根本分析不出到底是何种原因所致。”该技术员称。

那么,如果此事造成网友利益受损,该如何维权?对此,东莞市莞信律师事务所王律师说,企业在向客户提供服务时,有责任保护客户的安全,但此类突发事件企业很难提前预料,事后有责任向客户作出解释。




手机版 | 昆明装什么宽带好 | 官方微信: haokuandai1 | 关于我们 | 联系我们
地址:昆明市盘龙区金领地4楼 咨询电话:087164596459
2001-2015 ankuandai.net 装宽带就找好宽带 本站提供昆明宽带资费安装咨询